配送说明
mamepix 从日本（东京）或中国的合作仓库出货，寄送到日本・台湾・香港・新加坡・马来西亚。从哪里出货依商品与库存而定。运费以每笔订单计算；在购物车选择「寄送地区」，就能确认含运费的合计金额。
| 寄送地区 | 运费 | 免运门槛 | 出货后送达时间 | 寄送方式 |
|---|---|---|---|---|
| 日本 | ¥380 | 商品金额满 ¥3,000 | 1～7 天（东京出货 1～3 天／中国出货约 4～7 天） | 日本邮便・国际快递等（可追踪） |
| 台湾 | ¥1,300 | 商品金额满 ¥15,000 | 约 3～10 个工作天 | 国际邮件・国际快递（可追踪） |
| 香港 | ¥1,400 | 商品金额满 ¥15,000 | 约 3～10 个工作天 | 国际邮件・国际快递（可追踪） |
| 新加坡 | ¥1,400 | 商品金额满 ¥15,000 | 约 3～10 个工作天 | 国际邮件・国际快递（可追踪） |
| 马来西亚 | ¥1,400 | 商品金额满 ¥15,000 | 约 4～11 个工作天 | 国际邮件・国际快递（可追踪） |
价格与运费以日圆定价。寄往台湾的订单，会依当天汇率换算成新台币（NT$）显示，并以新台币付款；寄往其他国家・地区则以日圆付款，使用海外发行的信用卡时，会依发卡机构的汇率换算请款。
出货时间
- 专属材料包・单色拼豆・新手入门组・工具：下单后一周内出货。
- 成品订制：确认设计稿后约 2～3 周出货。与成品一起订购的商品，会和成品一起寄出。
- 送达时间约为「出货时间＋上表的运送天数」。工作天以日本的平日计算（不含周末及日本国定假日）。年底至新年期间等邮件繁忙时期，可能需要更多时间。
常见问题
运费多少？
以每笔订单计算：台湾 ¥1,300・香港／新加坡／马来西亚 ¥1,400（商品金额满 ¥15,000 皆免运），日本国内 ¥380（商品金额满 ¥3,000 免运）。
多久会收到？
专属材料包・单色拼豆・工具会在下单后一周内出货。出货后，寄到海外（台湾・香港・新加坡・马来西亚）约需 3～11 个工作天，日本国内约 1～7 天（从东京出货约 1～3 天，从中国合作仓库出货约 4～7 天）。成品订制会在你确认设计稿后约 2～3 周出货。
可以追踪包裹吗？
可以。出货后，我们会以电子邮件通知追踪号码。也可以从订单确认信中的链接（订单状态页面）查看。
需要付关税吗？
寄送到海外（台湾・香港・新加坡・马来西亚）时，当地可能会课征关税或进口相关税费。如有产生，需由收件人负担。小额订单大多不会产生，但以各地海关的判断为准。寄往海外的包裹，海关申报文档上会注明商品内容与金额（当作礼物寄送时也一样）。
地址要怎么填写？
寄送地址请在购物车下一步的结账页面（Stripe）填写，并依照寄送地区平常使用的格式填写（台湾・香港可使用中文或英文，新加坡・马来西亚请使用英文）。为了方便配送时联系，也请填写正确的电话号码。
可以当作礼物寄到海外吗？
可以。寄往海外也能选择礼物包装（+¥300）与免费留言卡。包裹内不会附上显示金额的明细。
收到的商品破损或缺少怎么办？
如有破损、缺少或寄错，请在收到商品后 7 天内寄信到 sales@mamepix.com，并附上订单编号（可以的话，也请附上商品状态的照片）。确认后，我们会为你换货（补寄缺少的商品或寄出替换品）或退款。如需寄回商品，运费由本店负担。
可以退货吗？
专属材料包与成品订制等为每位顾客个别制作的商品，恕不接受因个人因素的退货・换货。成品订制在我们寄出设计稿之前，可以取消并全额退款。
本页为日文原文的翻译。中文版与日文版内容如有出入，以日文版为准。