配送說明
mamepix 從日本（東京）或中國的合作倉庫出貨，寄送到日本、台灣與香港。從哪裡出貨依商品與庫存而定。運費以每筆訂單計算；在購物車選擇「寄送地區」，就能確認含運費的合計金額。
| 寄送地區 | 運費 | 免運門檻 | 出貨後送達時間 | 寄送方式 |
|---|---|---|---|---|
| 日本 | ¥380 | 商品金額滿 ¥3,000 | 1～7 天（東京出貨 1～3 天／中國出貨約 4～7 天） | 日本郵便・國際快遞等（可追蹤） |
| 台灣 | ¥1,300 | 商品金額滿 ¥15,000 | 約 3～10 個工作天 | 國際郵件・國際快遞（可追蹤） |
| 香港 | ¥1,400 | 商品金額滿 ¥15,000 | 約 3～10 個工作天 | 國際郵件・國際快遞（可追蹤） |
價格與運費皆以日圓計價。使用海外發行的信用卡時，會依發卡機構的匯率換算請款。
出貨時間
- 專屬材料包・單色拼豆・新手入門組・工具：下單後 3～5 個工作天內出貨。
- 成品訂製：確認設計稿後約 2～3 週出貨。與成品一起訂購的商品，會和成品一起寄出。
- 送達時間約為「出貨時間＋上表的運送天數」。工作天以日本的平日計算（不含週末及日本國定假日）。年底至新年期間等郵件繁忙時期，可能需要更多時間。
常見問題
運費多少？
以每筆訂單計算：寄送台灣 ¥1,300、香港 ¥1,400（商品金額滿 ¥15,000 皆免運），日本國內 ¥380（商品金額滿 ¥3,000 免運）。
多久會收到？
專屬材料包・單色拼豆・工具會在下單後 3～5 個工作天內出貨。出貨後，寄到台灣・香港約需 3～10 個工作天，日本國內約 1～7 天（從東京出貨約 1～3 天，從中國合作倉庫出貨約 4～7 天）。成品訂製會在你確認設計稿後約 2～3 週出貨。
可以追蹤包裹嗎？
可以。出貨後，我們會以電子郵件通知追蹤號碼。也可以從訂單確認信中的連結（訂單狀態頁面）查看。
需要付關稅嗎？
寄送到台灣・香港時，當地可能會課徵關稅或進口相關稅費。如有產生，需由收件人負擔。寄往海外的包裹，海關申報文件上會註明商品內容與金額（當作禮物寄送時也一樣）。
地址要怎麼填寫？
寄送地址請在購物車下一步的結帳頁面（Stripe）填寫，並依照寄送地區平常使用的格式填寫（台灣・香港可使用中文或英文）。為了方便配送時聯絡，也請填寫正確的電話號碼。
可以當作禮物寄到海外嗎？
可以。寄往台灣・香港也能選擇禮物包裝（+¥300）與免費留言卡。包裹內不會附上顯示金額的明細。
收到的商品破損或缺少怎麼辦？
如有破損、缺少或寄錯，請在收到商品後 7 天內寄信到 sales@mamepix.com，並附上訂單編號（可以的話，也請附上商品狀態的照片）。確認後，我們會為你換貨（補寄缺少的商品或寄出替換品）或退款。如需寄回商品，運費由本店負擔。
可以退貨嗎？
專屬材料包與成品訂製等為每位顧客個別製作的商品，恕不接受因個人因素的退貨・換貨。成品訂製在我們寄出設計稿之前，可以取消並全額退款。
本頁為日文原文的翻譯。中文版與日文版內容如有出入，以日文版為準。