配送說明
mamepix 寄送到日本・台灣・香港・新加坡・馬來西亞・美國・西班牙。寄往台灣・香港・新加坡・馬來西亞的訂單從中國的合作倉庫出貨，下單後約 5～10 天送達；寄往日本的訂單依商品與庫存從東京或中國出貨。運費以每筆訂單計算；在購物車選擇「寄送地區」，就能確認含運費的合計金額。
| 寄送地區 | 運費 | 免運門檻 | 出貨後送達時間 | 寄送方式 |
|---|---|---|---|---|
| 日本 | ¥380 | 商品金額滿 ¥3,000 | 1～7 天（東京出貨 1～3 天／中國出貨約 4～7 天） | 日本郵便・國際快遞等（可追蹤） |
| 台灣 | ¥287 | 商品金額滿 ¥2,398 | 約 2～5 天（從中國出貨，下單後約 5～10 天） | 國際郵件・國際快遞（可追蹤） |
| 香港 | ¥287 | 商品金額滿 ¥2,398 | 約 2～5 天（從中國出貨，下單後約 5～10 天） | 國際郵件・國際快遞（可追蹤） |
| 新加坡 | ¥287 | 商品金額滿 ¥2,398 | 約 2～5 天（從中國出貨，下單後約 5～10 天） | 國際郵件・國際快遞（可追蹤） |
| 馬來西亞 | ¥287 | 商品金額滿 ¥2,398 | 約 2～5 天（從中國出貨，下單後約 5～10 天） | 國際郵件・國際快遞（可追蹤） |
| 美國 | ¥2,500 | 商品金額滿 ¥15,000 | 約 6～14 個工作天 | 國際郵件・國際快遞（可追蹤） |
| 西班牙 | ¥2,000 | 商品金額滿 ¥15,000 | 約 6～16 個工作天 | 國際郵件・國際快遞（可追蹤） |
價格與運費以日圓定價。寄往海外的訂單，會依當天匯率換算成當地貨幣（新台幣 NT$・港幣 HK$・新加坡幣 S$・馬幣 RM・美元 US$・歐元 €）顯示，並以該貨幣付款。寄往美國・西班牙的運費為 600g 以內的價格，較重的包裹每 500g 另加（美國 +¥1,050・西班牙 +¥900）。
出貨時間
- 單色拼豆・新手入門組・工具：下單後一週內出貨（寄往台灣・香港・新加坡・馬來西亞從中國的合作倉庫出貨，下單後約 5～10 天送達）。
- 成品訂製：確認設計稿後約 2～3 週出貨。與成品一起訂購的商品，會和成品一起寄出（寄往台灣・香港・新加坡・馬來西亞從日本出貨，運費 ¥1,300，商品金額滿 ¥15,000 免運）。
- 送達時間約為「出貨時間＋上表的運送天數」。工作天以日本的平日計算（不含週末及日本國定假日）。年底至新年期間等郵件繁忙時期，可能需要更多時間。
常見問題
運費多少？
以每筆訂單計算：台灣／香港／新加坡／馬來西亞 ¥287（滿 ¥2,398 免運）・美國 ¥2,500・西班牙 ¥2,000（皆滿 ¥15,000 免運），日本國內 ¥380（商品金額滿 ¥3,000 免運）。
多久會收到？
寄往台灣・香港・新加坡・馬來西亞的訂單從中國的合作倉庫出貨，下單後約 5～10 天送達。日本國內下單後一週內出貨，出貨後約 1～7 天（從東京出貨約 1～3 天，從中國合作倉庫出貨約 4～7 天）；美國出貨後約 6～14 個工作天，西班牙約 6～16 個工作天。成品訂製會在你確認設計稿後約 2～3 週出貨。
可以追蹤包裹嗎？
可以。出貨後，我們會以電子郵件通知追蹤號碼。也可以從訂單確認信中的連結（訂單狀態頁面）查看。
需要付關稅嗎？
寄送到海外（台灣・香港・新加坡・馬來西亞・美國・西班牙）時，當地可能會課徵關稅或進口相關稅費。如有產生，需由收件人負擔。小額訂單大多不會產生，但以各地海關的判斷為準。寄往美國時，關稅由本店預先支付（收取商品金額 30% 的「進口關稅・手續費」，收件時不需再付款）。寄往西班牙時，增值稅（21%）、歐盟關稅（每件 €3）與物流公司手續費於收件時支付。寄往海外的包裹，海關申報文件上會註明商品內容與金額（當作禮物寄送時也一樣）。
地址要怎麼填寫？
寄送地址請在購物車下一步的結帳頁面（Stripe）填寫，並依照寄送地區平常使用的格式填寫（台灣・香港可使用中文或英文，新加坡・馬來西亞請使用英文）。為了方便配送時聯絡，也請填寫正確的電話號碼。
可以當作禮物寄到海外嗎？
可以。寄往海外也能選擇禮物包裝（+¥300）與免費留言卡。包裹內不會附上顯示金額的明細。
收到的商品破損或缺少怎麼辦？
如有破損、缺少或寄錯，請在收到商品後 7 天內寄信到 sales@mamepix.com，並附上訂單編號（可以的話，也請附上商品狀態的照片）。確認後，我們會為你換貨（補寄缺少的商品或寄出替換品）或退款。如需寄回商品，運費由本店負擔。
可以退貨嗎？
成品訂製等為每位顧客個別製作的商品，恕不接受因個人因素的退貨・換貨。成品訂製在我們寄出設計稿之前，可以取消並全額退款。
本頁為日文原文的翻譯。中文版與日文版內容如有出入，以日文版為準。